El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos en este documento, así como por la legislación que se aplica en la República de Perú. En consecuencia, tanto las visitas como los contratos y las transacciones que se realicen en este sitio (así como sus efectos jurídicos), quedan regidos por estas reglas.
Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios y HC Viajes E.I.R.L., la cual se denominará en adelante también como LA EMPRESA.
Para realizar compras por medio de la página de LA EMPRESA, es requisito la aceptación de estos Términos y Condiciones, por lo que -al realizar una transacción en la página web de HC VIAJES E.I.R.L.- se declara que se conoce y que se acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
HC Viajes E.I.R.L. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que usted utilice este sitio.
Realizaremos nuestro mayor esfuerzo para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web de LA EMPRESA, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
El acceso a los servicios de la página web de LA EMPRESA podría ocasionalmente verse suspendido, o restringido, por la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o por la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
PROGRAMAS
Únicamente los servicios especificados en cada voucher confirmado.
En la venta de los productos promocionados por LA EMPRESA (como paquetes, tickets aéreos internacionales, o tickets de cruceros) no incluye, por parte de ella, la obligación de obtener pasaporte, visa o cualquier otro documento personal del cliente. Tampoco, la inscripción a ningún tipo de evento, salvo en el caso que esté expresamente incluido en el programa, o en el voucher confirmado.
CANCELACIONES
Si un programa incluye ticket de boleto aéreo, y el pasajero cancela su viaje, esta sujeto a las regulaciones de la tarifa comprada.
En caso de los servicios de cruceros, las cancelaciones son reguladas por la línea de navegación. Según la fecha en que se anuncie la cancelación del mismo, se establecen penalidades que llegan a la totalidad del valor del ticket si la anticipación establecida no es cumplida. La cancelación debe ser reportada por escrito en nuestra dirección de correo electrónico : informes@hcviajes.com.pe para poder transmitirla al operador oportunamente sin responsabilidad por parte de LA EMPRESA.
En los hospedajes, las cancelaciones deben ser comunicadas con una anterioridad no menor de siete (7) días. También los operadores de hoteles imponen sanciones por falta de integración del grupo. Ejemplo: Si se hacen reservas para veinte (20) personas, obteniendo una tarifa especial, pero solo concurren dieciocho (18), la tarifa individual de cada persona del grupo aumentará proporcionalmente hasta completar el valor pactado por las veinte (20) reservas.
Se pueden formular consultas sobre cambios de fecha de vuelos y fecha de utilización de servicios de hotelería, sin que LA EMPRESA genere costo alguno a los clientes, pero se deberá cubrir la tarifa que imponen los operadores y/o aerolíneas para registrar los cambios que resulten necesarios. Los reembolsos se efectuarán luego de que el operador turístico envíe a LA EMPRESA el importe del reintegro correspondiente.
DOCUMENTACIÓN
En ningún caso, la imposibilidad de viajar debido a la falta de documentación en regla del cliente, será asumida como responsabilidad de LA EMPRESA.
Los padres o tutores son responsables de que los menores de la edad legal viajen con toda su documentación en regla, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no se hace responsable ante el cliente por la deficiencia en los servicios que otorgan los proveedores, así como por cualquier daño, accidente, atraso o cualquier otra irregularidad que pudiera afectar al CLIENTE (incluyendo la pérdida del equipaje o de sus objetos personales). Cada operador responde individualmente por algunos de estos incidentes, según sus propias regulaciones, o las regulaciones que rigen en su país.
Los operadores de tours se reservan el derecho de cancelar o modificar, sin previo aviso, cualquiera de los tours, por motivo de fuerza mayor.
Las tarifas aéreas que ofrece LA EMPRESA son preferenciales, por lo tanto, no están sujetas a reembolsos por tramos no utilizados. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
La contratación de un tour por parte del cliente implica la aceptación de estas condiciones.
POLITICA DE REEMBOLSOS
Boletos Aéreos : La mayoría de los pasajes económicos promocionales, no son reembolsables, transferibles ni endosables. En las tarifas que sí permiten reembolsos, se debe considerar el pago de una penalidad y cargos administrativos. El tiempo que puede tomar para que un reembolso se haga efectivo es en promedio 180 días, muchas veces puede extenderse por más tiempo. Debido a la emergencia sanitaria global los procesos de reembolso están durando mucho mas de lo habitual. La prontitud del pago depende única y exclusivamente de cada línea aérea, HC VIAJES no es responsable por la demora que este proceso pueda presentar. De solicitar reembolso por temas médicos, el cliente debe considerar que HC VIAJES no los autoriza ni puede aplicar excepción alguna. Su labor, como agencia de viajes, será de intermediaria en el traslado de información a las líneas aéreas únicamente, quedando bajo potestad de estas su autorización. El cargo administrativo o fee no es reembolsable.
REPORTE DE INCIDENCIAS
Por conveniencia y seguridad, el cliente deberá tener presente los datos de contacto de LA EMPRESA, con la finalidad de que ella pueda ayudar -dentro de sus posibilidades- en la solución de las ocurrencias imprevistas. La pérdida de bienes personales debe ser denunciada ante las autoridades locales, en el lugar de arribo o destino.
Podrás pagar sus tickets aéreos, Hoteles, Traslados, Excursiones y Vuelo + hotel por medio de las siguientes opciones:
Transferencias Bancarias :
En las siguientes cuentas corrientes, puedes realizar tus pagos, enviandonos el voucher :
Razón Social: Hc Viajes Eirl
RUC: 20535978159
Dirección Fiscal: Gral Mendiburo 438 - Miraflores
Banco Numero de Cuenta
Banco de Crédito
Dólares 192-2243274-1-42
CCI 00219-2002243-27414233
Soles 193-2379705-0-22
CCI 00219-3002379705-02218
Interbank
Dólares 898-300390431-1
CCI 003-898-003003904311-49
Soles 898-300390430-4
CCI 003-898003003904304-44
Tarjeta de Crédito Paga cualquiera de nuestros productos de la Agencia de viajes, tienes que tener en cuenta que tiene un costo adicional por el servicio del POS Virtual . Por eso, te sugerimos mejor realizarlo por el servicio safetypay que es sin costo.
Safetypay : Solicita el código a tu asesor con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito a través de tu banca por internet en todos los establecimientos afiliados a Safetypay , solo acepta tarjeta de los 4 bancos principales de Perú.
Conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D. Sup. N° 003-2013-JUS y las demás disposiciones complementarias, declaro, mi consentimiento libre y expreso, a favor de HC VIAJES SAC, respecto a la información brindada (presencial, oral, telefónica, página web, redes sociales y otros) para dar tratamiento de mis datos personales y/o de la información que facilito de terceros previo consentimiento de éstos y en caso sean menores de edad, declaro contar con las facultades de representación, así también doy mi consentimiento que la información personal que HC VIAJES EIRL, obtenga de sus entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros Independientes, sea añadida a mi información personal brindada.
El responsable del banco de datos, será HC VIAJES EIRL, quien podrá compartir dicha información con las sociedades subsidiarias afiliadas o vinculadas a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo económico sea nacional o internacional. HC VIAJES EIRL podrá incorporar mi información a los bancos de datos personales que correspondan debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales almacenarla, darle tratamiento y procesarla a efectos de: enviarme invitaciones a eventos, Fam Trips, campañas, envío de flyer, por correo, presencial o digital (Redes Sociales, Correos electrónicos, etc.), comunicación vía telefónica (llamada o mensajería como WhatsApp, SMS), o escrita, campañas, sorteos y/o concursos, que ofrezca.
Declaro haber sido informado que mis datos personales serán conservados después de que finalice la relación comercial con HC VIAJES EIRL. Asimismo, he sido informado, que puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación siempre que cumpla con los requisitos exigidos por las normas aplicables, dirigiéndome a HC VIAJES EIRL a la dirección de correo electrónico: informes@hcviajes.com.pe Finalmente, declaro expresamente, que antes de brindar mi consentimiento, fui informado previamente en forma clara e inequívoca de las finalidades que tendrá el tratamiento de mis datos personales, conforme los términos arriba expuestos y que las mismas serán tratadas de conformidad con las disposiciones de política de privacidad.
Vigencia de la Campaña : Del 17 de abril al 20 de abril del 2023.
Sorteo y publicación del ganador : 21 de abril del 2023 a las 3pm.. Se sorteará aleatoriamente de manera interna para determinar al ganador.
Entrega del premio : Entre 24 y 25 de abril del 2023, se enviará al ganador su premio correspondiente "Carta Premio" En dicho documento se establecerán los términos y condiciones del premio y datos a contactarse para hacer la reserva.
Vigencia : El ganador tendrá hasta el 23 de Julio del 2023 para canjear su premio.
Validez : Aplica únicamente para temporada baja. No puede usarse en temporada alta (feriados, fines de semana largo). El Full Day a Paracas es en servicio regular, no privado y las fechas de salida son los días jueves, viernes, sábados y domingos con punto de partida 4 diferentes ubicaciones de la ciudad de Lima. El full day para ambas personas debe usarse para la misma fecha, la no presentación el día del viaje (ya confirmado por el ganador) no da derecho a reprogramación, al considerase como un No Show.
Impuestos : Los costos por impuestos de puerto en Parcas, almuerzo y otras actividades opcionales serán asumidos por el pasajero.
Si el ganador rechaza el premio o no lo hace efectivo por causas ajenas a Hc Viajes, conforme a las condiciones establecidas , pierde derecho a reclamar el premio posteriormente.
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Los peruanos necesitarán de VISA para ingresar a MÉXICO con fines de turismo y negocio a partir el 06 de mayo del 2024. https://embamex.sre.gob.mx/peru/index.php/sconsulares/visas